Paiements & protection DiraMarket

receipt_longFacture et paiement direct

Dans une conversation, le vendeur peut sélectionner ses produits et envoyer une facture commerciale DiraMarket. Le client peut la refuser ou lancer son paiement depuis la facture.

Une facture reste « En attente de paiement » tant que la passerelle n’a pas confirmé le montant, la devise et la référence. Elle ne devient une commande payée qu’après cette confirmation serveur.

shield_lockPaiement à l’intérieur de DiraMarket

Pour bénéficier de la protection DiraMarket, la facture ou la commande doit être créée et le paiement doit être effectué via les moyens de paiement affichés par la plateforme. Le client ne conserve plus d’argent dans un Wallet rechargeable.

La protection DiraMarket s’applique uniquement aux commandes et paiements enregistrés et réglés à l’intérieur de la plateforme. Un paiement, acompte ou transfert réalisé directement au vendeur en dehors de DiraMarket n’est pas couvert par la protection acheteur, l’escrow ou la procédure de remboursement DiraMarket.

paymentsFrais et montants

Des frais peuvent s’appliquer selon le moyen de paiement, la livraison, la conversion de devise, le versement vendeur ou les services utilisés. Lorsqu’un montant est déterminable, il est affiché avant la confirmation de l’opération. Certains frais de prestataires externes peuvent varier selon leurs propres tarifs.

Le total présenté avant validation constitue le montant de référence de la commande. Les frais propres à un opérateur externe peuvent être ajoutés ou modifiés par cet opérateur selon ses conditions.

account_balance_walletSécurisation des fonds

Lorsque la protection acheteur s’applique, DiraMarket peut conserver temporairement les fonds destinés au vendeur jusqu’à la confirmation de réception ou jusqu’à la résolution d’un litige éligible.

La confirmation de réception est une action importante : elle peut déclencher la libération des gains du vendeur.

policyContrôles et blocages de sécurité

Un paiement, une facture, un revenu ou un versement vendeur peut être temporairement bloqué lorsqu’un litige est ouvert, qu’une vérification d’identité est nécessaire ou qu’un contrôle détecte un risque inhabituel. Ce blocage ne constitue pas une confiscation.

Les revenus vendeurs représentent uniquement les ventes réalisées. Ils ne permettent pas d’envoyer de l’argent à un client ou à un autre vendeur. Une demande de versement ne devient « Versée » qu’après confirmation et référence du moyen de versement.

DiraMarket peut demander des justificatifs, limiter les tentatives de PIN et vérifier côté serveur le montant, la devise, le statut du prestataire et l’unicité de chaque confirmation avant de comptabiliser une opération.

warningTransactions hors plateforme

Le bouton WhatsApp et le lien « Contact Produit » permettent de poser des questions au vendeur ; ils ne constituent pas un moyen de commander ou de payer. Pour acheter après la discussion, revenez sur la fiche produit ou sur une facture créée dans DiraMarket, vérifiez les détails et réglez la commande depuis la page de paiement officielle.

Ne versez aucun acompte, frais de livraison ou solde directement au vendeur, par transfert, lien externe, QR code ou dans WhatsApp, même si la demande provient d’un numéro associé à sa boutique. Signalez au support toute demande de paiement hors plateforme.

DiraMarket ne peut pas garantir, bloquer, tracer ni rembourser dans sa procédure une somme qui n’a pas transité dans son système de commande et de paiement, sous réserve des droits prévus par la loi applicable.