Privacy Policy

databaseDonnées traitées

DiraMarket traite les informations de compte, coordonnées, adresses, données de boutique et produit, factures commerciales, commandes, paiements, revenus et versements vendeurs, appareils, journaux de sécurité, messages, preuves de litige et préférences de notification nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Les anciennes opérations Wallet peuvent rester archivées en lecture seule pour la traçabilité.

Les mots de passe sont conservés sous forme protégée. Les PIN et secrets 2FA ne doivent jamais être communiqués dans une conversation ou à un vendeur.

task_altFinalités

Ces données servent à créer et sécuriser les comptes, exécuter les commandes et transactions, prévenir la fraude, gérer les livraisons, remboursements et litiges, fournir le support, mesurer les performances et respecter les obligations légales.

Les analyses de fréquentation peuvent compter les vues de boutiques et de produits. Elles sont présentées de manière agrégée au vendeur. Les produits sponsorisés peuvent être sélectionnés selon les catégories consultées et le pays renseigné, avec limitation de fréquence ; le vendeur ne reçoit jamais l’identité, les secrets ou les moyens de paiement des visiteurs.

shareDestinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin : équipes autorisées DiraMarket, vendeur concerné par une commande, opérateurs de paiement, livraison, hébergement, sécurité et assistance.

Lorsque le vendeur éligible active son assistant de vente et qu’il est absent, jusqu’à dix messages récents pertinents de la conversation et les informations disponibles sur le produit peuvent être transmis au fournisseur IA configuré par DiraMarket pour préparer une réponse dans cette conversation. Certains formats détectables de codes, coordonnées et numéros de paiement sont masqués automatiquement avant l’envoi ; ne partagez pas de secrets dans la messagerie. Le client peut écrire « HUMAIN » pour attendre le vendeur. L’assistant ne peut ni créer une facture ni valider un paiement.

Avant un envoi à un service d’intelligence artificielle configuré, DiraMarket tente de masquer les formats détectables de PIN, mots de passe, codes 2FA et données bancaires. Aucun masquage automatique ne peut garantir la détection de tous les secrets. Une IA n’est pas autorisée à modifier un solde ou à exécuter une transaction.

chatÉchanges via WhatsApp

Si l’offre du vendeur le permet, le bouton WhatsApp d’une fiche produit et le lien « Contact Produit » ouvrent WhatsApp pour discuter du produit. Le message préparé peut contenir le nom, la référence, le prix ou le lien public du produit ainsi que les options et la quantité sélectionnées. Vous pouvez le modifier ; il n’est envoyé au vendeur que si vous choisissez de l’envoyer dans WhatsApp. Ouvrir ce lien ou envoyer ce message ne crée ni commande, ni facture, ni paiement sur DiraMarket.

L’ouverture de WhatsApp transmet à ce service les informations nécessaires au lien, notamment le numéro professionnel du vendeur et le texte préparé dans l’adresse. Les messages et les informations de profil que vous communiquez ensuite au vendeur sont régis par les réglages et la politique de confidentialité de WhatsApp. Une discussion WhatsApp n’est pas automatiquement copiée dans la messagerie DiraMarket ni rattachée à une commande ou à un litige. Ne partagez jamais de mot de passe, de PIN, de code de sécurité ni de données bancaires dans cette discussion.

DiraMarket compte les ouvertures des liens « Contact Produit » pour le vendeur ; ce compteur ne lui révèle pas l’identité du visiteur. Si vous avez accepté le suivi marketing, un événement de contact peut aussi être associé à votre visite et transmis aux destinations publicitaires configurées. Sans cet accord, le suivi publicitaire de ce contact reste désactivé.

Si un vendeur éligible utilise un numéro WhatsApp Business relié à son assistant activé, DiraMarket peut recevoir le numéro de l’expéditeur et le texte de ses messages par l’intermédiaire de Meta pour préparer une réponse. Le message reçu est placé dans une file chiffrée et peut être traité avec le contexte produit par le fournisseur d’intelligence artificielle configuré ; les formats sensibles détectés sont masqués avant cet envoi, sans garantie de détection exhaustive. Les entrées de la file datant de plus de sept jours sont supprimées lors des purges périodiques et le contexte temporaire expire après un jour. Vous pouvez écrire « HUMAIN » pour arrêter l’assistant. Il n’est pas autorisé à demander ou à encaisser un paiement.

ads_clickSuivi marketing avec accord

Avec votre accord, les balises DiraMarket, Meta, TikTok et Google peuvent mesurer les pages publiques consultées, produits vus et campagnes à l’origine de votre visite. DiraMarket peut transmettre après traitement asynchrone l’ajout au panier, le début du paiement et un achat confirmé aux comptes Meta, TikTok et GA4 configurés. Le vendeur du produit peut utiliser sa propre destination en plus de celle de DiraMarket ; les données d’une autre boutique ne lui sont pas envoyées. La balise Google Ads ne reçoit pas de conversion achat depuis ce module.

Ce suivi peut utiliser un identifiant de session et de campagne, des cookies de mesure, l’adresse IP, le type de navigateur, le chemin de la page, les identifiants de produit ou de commande, le montant et la devise. Un achat payé est réparti par vendeur. Les messages privés, mots de passe, PIN, pièces KYC et coordonnées bancaires ne sont pas envoyés à ces régies par ce module.

Le suivi publicitaire est désactivé tant que vous ne l’avez pas accepté sur cet appareil. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre accord avec les boutons plus bas sur cette page. DiraMarket efface les événements en attente liés à cette session après le retrait ; des événements déjà reçus par une régie suivent ensuite ses règles de conservation et les droits applicables auprès de celle-ci.

scheduleConservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, à la sécurité, aux litiges et aux obligations comptables ou légales. Les historiques visibles peuvent être archivés ou supprimés selon la politique de conservation, sans effacer prématurément une preuve requise pour un litige ou par la loi.

L’application web installable conserve localement uniquement les ressources publiques nécessaires à son affichage et la préférence liée à l’invitation d’installation. Les factures, paiements, revenus, commandes, messages, pages de compte et réponses API ne sont pas enregistrés dans son cache hors connexion.

DiraMarket applique des contrôles d’accès, journaux d’audit, chiffrement disponible, limitation des tentatives et surveillance des opérations sensibles. Aucun système ne peut toutefois garantir un risque nul.

manage_accountsVos droits et suppression du compte

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export, l’opposition ou l’effacement de certaines données. Les comptes client et vendeur peuvent lancer une suppression depuis leur profil après confirmation du mot de passe et, si elle est active, de la double authentification.

La suppression est suspendue tant qu’une facture, un paiement, un revenu ou versement vendeur, une commande, un remboursement, un litige ou une récompense financière reste en cours. Après suppression, le profil et les données personnelles associées ne permettent plus de se connecter ; la même adresse e-mail peut être utilisée pour créer ultérieurement un nouveau compte.

Pour exercer vos droits ou poser une question : ibeyaltsmith@gmail.com. Les écritures strictement nécessaires à la comptabilité, à la sécurité, à la prévention de fraude ou à un dossier légal peuvent être conservées sous une forme dissociée du profil.