Seller conditions

storefrontResponsabilité du vendeur

Le vendeur est responsable de l’exactitude de ses fiches produits, prix, variantes, stock, délais, conditions de livraison et informations communiquées aux clients.

Il doit respecter les lois applicables, les droits des consommateurs et les politiques de produits autorisés de DiraMarket.

receipt_longFactures commerciales

Le vendeur peut envoyer dans une conversation une facture portant uniquement sur ses propres produits, avec quantités, prix, éventuelle remise et livraison. Une facture refusée peut être corrigée ou remplacée.

Une facture en attente ne constitue pas une vente payée. La commande liée est confirmée uniquement après validation réelle du paiement par la passerelle DiraMarket.

paymentsPaiements, revenus et commissions

Les ventes doivent être encaissées via DiraMarket lorsqu’elles résultent d’une mise en relation ou d’une commande initiée sur la plateforme. Il est interdit de détourner volontairement le paiement pour éviter les frais ou la protection acheteur.

Après paiement, la part vendeur est enregistrée comme revenu en attente, puis devient disponible selon le cycle de livraison et de protection. Elle peut seulement faire l’objet d’une demande de versement vers le compte du vendeur ; elle n’est pas transférable entre utilisateurs.

Les commissions et frais dépendent notamment de l’offre vendeur, des services et des passerelles utilisés. Le taux ou montant applicable est affiché dans les écrans concernés avant l’opération lorsqu’il est déterminable.

chatContacts WhatsApp et ventes

Selon l’offre choisie, vous pouvez proposer un bouton WhatsApp sur vos fiches produits ou partager vos liens « Contact Produit » pour répondre aux questions et préparer une vente. Ces liens donnent accès à une conversation ; ils ne créent ni commande ni droit à recevoir un paiement en dehors de DiraMarket.

Après un échange sur WhatsApp, orientez le client vers la fiche produit, le panier ou une facture commerciale émise dans DiraMarket. Tout acompte, prix du produit, frais de livraison et solde liés à cette vente doivent être réglés depuis le paiement officiel DiraMarket. Ne demandez ni virement direct, ni lien de paiement externe, ni codes confidentiels au client.

Les échanges WhatsApp ne sont pas automatiquement ajoutés au dossier de commande DiraMarket. En cas de litige, utilisez les outils de suivi et de support de la plateforme ; un détournement du paiement peut entraîner les mesures de protection prévues par les présentes conditions, sous réserve de la loi applicable.

local_shippingTraitement des commandes

Les statuts de livraison doivent refléter la réalité. Une fois un statut avancé, DiraMarket peut empêcher son retour en arrière afin de préserver l’intégrité de l’historique.

Le vendeur doit fournir les informations de suivi utiles lorsqu’elles existent et coopérer lors d’un litige ou remboursement.

gavelMesures de protection

DiraMarket peut suspendre une boutique, limiter certaines fonctions, retenir temporairement des fonds ou demander des justificatifs lorsqu’une activité présente un risque de fraude, de litige, de sécurité ou de non-respect des règles.