Conditions vendeur
Règles essentielles applicables aux boutiques, ventes et paiements vendeur.
La protection DiraMarket s’applique uniquement aux commandes et paiements enregistrés et réglés à l’intérieur de la plateforme. Un paiement, acompte ou transfert réalisé directement au vendeur en dehors de DiraMarket n’est pas couvert par la protection acheteur, l’escrow ou la procédure de remboursement DiraMarket.
storefrontResponsabilité du vendeur
Le vendeur est responsable de l’exactitude de ses fiches produits, prix, variantes, stock, délais, conditions de livraison et informations communiquées aux clients.
Il doit respecter les lois applicables, les droits des consommateurs et les politiques de produits autorisés de DiraMarket.
receipt_longFactures commerciales
Le vendeur peut envoyer dans une conversation une facture portant uniquement sur ses propres produits, avec quantités, prix, éventuelle remise et livraison. Une facture refusée peut être corrigée ou remplacée.
Une facture en attente ne constitue pas une vente payée. La commande liée est confirmée uniquement après validation réelle du paiement par la passerelle DiraMarket.
paymentsPaiements, revenus et commissions
Les ventes doivent être encaissées via DiraMarket lorsqu’elles résultent d’une mise en relation ou d’une commande initiée sur la plateforme. Il est interdit de détourner volontairement le paiement pour éviter les frais ou la protection acheteur.
Après paiement, la part vendeur est enregistrée comme revenu en attente, puis devient disponible selon le cycle de livraison et de protection. Elle peut seulement faire l’objet d’une demande de versement vers le compte du vendeur ; elle n’est pas transférable entre utilisateurs.
Les commissions et frais dépendent notamment de l’offre SaaS, des services et des passerelles utilisés. Le taux ou montant applicable est affiché dans les écrans concernés avant l’opération lorsqu’il est déterminable.
local_shippingTraitement des commandes
Les statuts de livraison doivent refléter la réalité. Une fois un statut avancé, DiraMarket peut empêcher son retour en arrière afin de préserver l’intégrité de l’historique.
Le vendeur doit fournir les informations de suivi utiles lorsqu’elles existent et coopérer lors d’un litige ou remboursement.
gavelMesures de protection
DiraMarket peut suspendre une boutique, limiter certaines fonctions, retenir temporairement des fonds ou demander des justificatifs lorsqu’une activité présente un risque de fraude, de litige, de sécurité ou de non-respect des règles.
Autres règles DiraMarket
Dernière mise à jour : 17/09/2026 14:38
